Исполнитель — руководство DARLING PROJECT, осуществляющее организацию и управление Проектом (сайт darlingproject.ru, игровые серверы CS2). Наименование Исполнителя и его контактные данные указаны в разделе «Контакты» настоящего документа.

Заказчик — любое физическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном пунктом 1.3.

Акцептом Оферты признаётся совершение любого из следующих действий: авторизация на сайте посредством платформы Steam; приобретение любой услуги в магазине Проекта; оплата любого товара или услуги; использование игровых серверов Проекта.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте. Изменения не распространяются на услуги, оплаченные до вступления изменений в силу.

Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу darlingproject.ru и его поддоменах.

Услуги — цифровые товары и сервисные услуги нематериального характера, предоставляемые Исполнителем: серверные привилегии, игровые дополнения (модели оружия, модели игроков) и иные виртуальные товары.

Привилегия — виртуальная услуга, предоставляющая Заказчику дополнительные игровые возможности на серверах Проекта на установленный срок. Привилегия привязывается к Steam ID Заказчика.

Steam ID — уникальный числовой идентификатор учётной записи Steam, используемый в качестве идентификатора Заказчика в рамках Проекта.

Личный кабинет — персональный раздел сайта, доступный Пользователю после авторизации через Steam.

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику цифровые услуги (Привилегии и иные виртуальные товары), а Заказчик обязуется оплатить их на условиях настоящей Оферты.

Все услуги носят нематериальный характер и предоставляются в цифровой форме. Физическая передача каких-либо материальных объектов не предусмотрена.

Исполнитель вправе изменять ассортимент, характеристики и стоимость услуг. Такие изменения не распространяются на услуги, уже оплаченные и предоставленные Заказчику.

Для приобретения услуги Заказчик обязан: авторизоваться на сайте через Steam; ознакомиться с описанием, сроком действия и стоимостью выбранной услуги до совершения оплаты; выбрать услугу в магазине и произвести оплату доступным способом.

Совершение оплаты подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями выбранной услуги и принимает их.

Привилегии активируются на серверах Проекта в течение 24 (двадцати четырёх) часов после подтверждения поступления оплаты. В большинстве случаев активация происходит незамедлительно.

Привилегия привязывается к Steam ID Заказчика и не подлежит переносу на иную учётную запись, передаче, продаже или обмену.

Стоимость услуг определяется Исполнителем и публикуется на сайте в российских рублях. Актуальные цены отображаются в магазине на момент оформления заказа.

Исполнитель вправе устанавливать скидки, проводить акции, распространять промокоды и организовывать иные мероприятия. Условия каждого мероприятия объявляются отдельно.

Оплата производится через платёжные системы, доступные на сайте. Актуальные способы оплаты автоматически отображаются на странице Кошелёк.

Оплата считается произведённой с момента получения Исполнителем подтверждения от платёжной системы.

Стандартный срок действия привилегии составляет до 30 (тридцати) дней с момента активации, если иное не указано в описании конкретного тарифа.

Повторное приобретение той же привилегии до истечения текущего срока не суммирует сроки действия. Новая привилегия заменяет действующую с момента активации.

Игровой псевдоним (ник) не является идентификатором Заказчика. Изменение ника в Steam не затрагивает привязанную привилегию.

В случае применения к Заказчику временного бана привилегия продолжает существовать; Заказчик лишается возможности пользоваться ею исключительно на период действия бана. В случае применения постоянного бана за использование запрещённого ПО возврат стоимости привилегии не производится.

При добавлении новых серверов Проекта Исполнитель самостоятельно определяет, распространяется ли действующая привилегия на новые серверы, и информирует об этом Пользователей.

В случае технической недоступности оплаченной услуги по причинам, зависящим от Исполнителя, применяется следующий порядок: неисправность устраняется в разумные сроки; после устранения оплаченная услуга предоставляется Заказчику в полном объёме; если предоставление услуги объективно невозможно — рассматривается вопрос о возврате денежных средств.

Если по причинам, зависящим от Исполнителя, оплаченная услуга была недоступна в течение значительного периода, Исполнитель вправе по своему усмотрению продлить срок действия привилегии на соответствующий период.

Исполнитель не несёт ответственности за недоступность услуг, обусловленную: действиями или бездействием самого Заказчика; техническими ограничениями или сбоями на стороне платформы Steam; DDoS-атаками и иными противоправными действиями третьих лиц; обстоятельствами непреодолимой силы.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации цифровые услуги нематериального характера возврату не подлежат после начала их предоставления Заказчику.

Возврат денежных средств производится в следующих случаях: техническая ошибка Исполнителя, повлёкшая двойное списание или оплату услуги, которая не была предоставлена; объективная невозможность предоставить оплаченную услугу по причинам, зависящим от Исполнителя; иные случаи по решению руководства Проекта с учётом конкретных обстоятельств.

Возврат не производится в следующих случаях: Заказчик отказался от услуги после её предоставления по собственному усмотрению; Заказчик нарушил Правила проекта и получил бан; Заказчик утратил доступ к учётной записи Steam или получил блокировку VAC.

Для рассмотрения вопроса о возврате Заказчик обязан обратиться в службу поддержки с подробным описанием ситуации. Каждый случай рассматривается Исполнителем индивидуально.

Заказчик принимает на себя обязательство не инициировать принудительный возврат платежа (chargeback) через платёжную систему без предварительного обращения в службу поддержки Проекта.

В случае принятия решения о прекращении деятельности Проекта Исполнитель обязуется заблаговременно уведомить Пользователей посредством публикации соответствующего сообщения на сайте и в доступных коммуникационных каналах.

Приобретённые привилегии продолжают действовать до окончания оплаченного срока либо до фактической даты закрытия серверов — в зависимости от того, какое из событий наступит раньше.

Решение о компенсации за неиспользованный остаток срока привилегий в случае прекращения деятельности Проекта принимается руководством с учётом конкретных обстоятельств и имеющихся возможностей.

Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, подлежат урегулированию путём переговоров. Претензия направляется в службу поддержки Проекта.

Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению судом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Признание какого-либо положения Оферты недействительным не влечёт недействительности её остальных положений.

Настоящая Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем или замены новой редакцией.

Незнание условий настоящей Оферты не освобождает Заказчика от ответственности.